¿Qué no se han dejado los clientes en un hotel?, la lista de objetos olvidados es larga: carteras, pasaportes, móviles, cargadores de móviles, pijamas, zapatillas, zapatos, ropa, souvenirs, cámaras de fotos, de video… en fin cualquier objeto cotidiano que llevemos en nuestros viajes para nuestro uso y disfrute.
Por lo general, casi el 99% de los objetos olvidados, son reclamados por los clientes y devueltos muy gustosamente (muy a pesar de la camarera de pisos en turno que se “encontró” el objeto) a su dueño. Pero de vez en cuando esos objetos pasan de ser “olvidos” a ser “perdidos”.
Esta semana no iba a ser menos y hemos tenido un par de objetos “olvidados”: el primero ha sido un móvil que ha devuelto un cliente alegando que no es suyo, por lo visto era del cliente anterior el cuál no ha reclamado todavía nada (lógico, pensé, si el movil parece ser de una compañía inglesa y sabrá Dios donde se encuentra el cliente en estos momentos). Lo gracioso que una camarera avispada se ha atribuido el encuentro alegando que lo encontró metido en los laterales del asiento de un butacón de la habitación, y creyendo que era del cliente que estaba alojado en ese momento lo depositó en el escritorio a la vista del cliente. En fin, no voy a hacer ningún comentario sobre la “jugada” porque “posiblemente” sea cierta… o no.
Voy hablar del segundo objeto olvidado: 600 euros!! Por lo visto, revisando las habitaciones, la gobernanta se percató de que en una habitación vacía la caja fuerte estaba cerrada, con lo que llamó al S.T. para que procediera a desbloquearla para que pudiera ser usada por un nuevo cliente (algo habitual en los hoteles). La sorpresa fué mayúscula cuando al abrir la caja fuerte encontraron los 600 euros!! Con el procedimiento habitual de estos casos llamaron a la directora y depositaron la cantidad en el despacho de dirección. Pues bien, hasta hoy nadie ha reclamado el dinero. Hay indicios de que pueda ser de una señora que viene a menudo al hotel, pero el problema es que despúes de ella también se ocupó la habitación y no sabemos a ciencia cierta quién es el dueño de tan jugoso “objeto”.
Y ahora me pregunto: ¿si yo dejara 600 euros en la caja fuerte de un hotel (o en cualquier otro sitio) se me olvidaría de que los dejé allí? mmm… creo sinceramente que no se me olvidarían ni aunque fueran 20 euros… es lo que tiene ser pobre…
Actualización: para objetos perdidos los del sr. Barman
Enero 14, 2007 at 6:43 am
Pues sí, es lo que tiene ser pobre; yo no me olvidaría ni de cinco euros…
Por cierto, hace dos días se dejaron en la cafetería del hotel…una dentadura postiza!!Creo, que hasta el momento, es lo más raro que se han olvidado.
Un saludo, compañeros nocturnos!
Enero 14, 2007 at 7:12 pm
Yo encontré en una ocasión un botecito con unas hierbas que parecía orégano…pero no era orégano… y nunca lo reclamaron…no sé porqué…
Enero 14, 2007 at 9:11 pm
Buenas¡¡ he creado un blog sobre recepcion http://recepcion.blogia.com y queria saber si puedo añadirte a mis enlaces y que tu me añadas al tuyo
Enero 15, 2007 at 12:50 am
Una vez, en un hostal horrible en el que trabajaba, un cliente, nigeriano él, se dejó algo horripilante, pero lo peor es que sé para qué la usó: una pata de pollo manchada de sangre y mierda, las manchas además por la parte de las uñas.
Ahí queda eso.
Enero 15, 2007 at 1:53 am
Pues sí Maximus, linkea que nosotros te linkearemos. Bienvenido a Crónicas y suerte en tu nuevo blog.
Enero 15, 2007 at 2:45 pm
Yo tengo un buen par de gerseys, una chupa preciosa, un peluco muy bonito y un movil de última generación gracias a clientes tan generosos como olvidadizos.
Enero 15, 2007 at 9:13 pm
Y no te olvides, nunca mejor dicho, Barman, de los paraguas. Menuda colección tengo…
Tampoco me olvido del pisacorbatas que uso en recepción, de oro puro, una chulada que vi brillar con un ojo clínico encima del sofá del hall…
Enero 16, 2007 at 12:24 am
anda q no te lo pasaras bien, y menuda gente, q le sobra el dinero y ni se da cuenta!!
pero si yo pierdo 2 euros y me quedo sin comer casi, como para perder 600 (q no tengo, xo bueno, esa es otra historia)
Ale, ale a ver si adivinas quien soy muahahaha
p.d: joer no vale dejar el mail, asi lo tienes chupao
Enero 16, 2007 at 2:11 am
Pozi, se quién eres.
Enero 17, 2007 at 2:49 am
Ya conocéis mis historias con los olvidos, pollos en la caja fuerte… Yo nunca me he encontrado nada de valor. Miles de champús, eso sí, y cargadores de móviles.
Hace poco le dio la gobernanta una cámara de vídeo a una camarera, que por lo visto ya ha pasado un año sin que la reclame nadie.
Lo de los 600 euros… increíble. Pegaros una buena fiesta a su costa en el hotel!
Mayo 14, 2008 at 2:08 am
hoola!!!
soy studiant… soy mexicana, y una tarea que me requirieron es sobre cual es el proceso para objetos olvidados…. quisiera saber si m podrias ayudar…seria muy util…gracias!!!
mi correo es chefelifitofo@hotmail.com
graaacias
Junio 10, 2008 at 3:48 pm
Hola!
En el hotel donde trabajo los objetos perdidos se anotan en una agenda y se guardan año tras año, nunca nos los repartimos. Aunque no estaría mal que se fueran sorteando los más antiguos..
Junio 11, 2008 at 7:36 am
Normalmente los olvidos se van anotando con un número de referencia, la fecha de olvido, la habitación, el objeto olvidado y, si se tiene, el nombre del cliente (puede ser que sea habitación de grupo sin rooming list). Normalmente lo que es ropa interior, calcetines, medias, camisetas interiores…. se tira por razones higiénicas. Lo demás se debe guardar 1 año. Si al año nadie lo ha reclamado el hotel se desprende del olvido. Normalmente tirando las cosas a la basura, y en caso que algo sea útil, se suele entregar a la camarera que se lo encontró o, dependiendo del hotel, se sortea.
Pero 1 año mínimo tienen que estar guardados.
Por cierto, si el cliente quiere recuperar ese objeto o bien se acerca por el hotel para reclamarlo (o una persona autorizada) o se tiene que hacer cargo de los gastos ocasionados por el envío. Si es algo que cabe en un sobre de correos, por el valor de un sello nacional, el hotel lo envía. Si es algo que tiene que ir por mensajería el cliente se hará cargo del envío.
Espero que sirva de ayuda.