Déjà vu Hotelero … Actualizado con fotos …

Leyendo el blog de otro compañero de fatigas, me encuentro con que lo que pasa en mi hotel, no es nada escepcional, sino que nos pasa a más de uno, y además con cambio de trabajo y todo …. Ésto es lo que pasa en mi hotel …

Para los que no lo saben todavía, yo trabajaba en la provincia de Málaga y, desde principios de diciembre, he vuelto a mi ciudad natal … Vigo …. y trabajo de correturnos en un 4 * mítico (por los años y por lo que significaba en Vigo, pues durante muchos años fue el mejor hotel de la ciudad …) de 101 habitaciones.

Pues bién, como ocurre con cualquier edificación antigua, si no se va renovando, llega un momento en que todo se irá a la mier …. y no tendrá solución…

El caso es que las calderas del Hotel son muy particulares. Incluso en el parte del turno de noche, se nos recuerda que cada hora las revisemos para comprobar que todo está en orden…

Las primeras noches, las revisaba constantemente y todo estaba correcto, nunca pasaba nada, así que me confié y últimamente solo las miraba cada 2 ó 3 horas ….

Ese fué mi error… una de estas noches, me encuentro el interruptor de la caldera en rojo …. El jefe de mantenimiento, me comentó que en estos casos presionara el botoncito y que comprobara que activaba la caldera …. aprieto … se activa …. se vuelve a encender el piloto y a apagar la caldera …. vuelvo a apretar …. otra vez lo mismo …. son las 06:15 de la mañana, los clientes empiezan a levantarse y usar el agua caliente …. efectivamente, primera llamada hab 412 ….

Recuerdo que había una 2ª fase en la “operación caldera…” había que bajar al depósito de gasoil y apretar no se que botón para mandar líquido para arriba y vaciar de aire los conductos… que és lo que hacía que se apagara la caldera …. Pero no se siquiera exactamente donde está el depósito … cojo el inalámbrico y llamo al de mantenimiento, mientras bajo al garage ….

Entonces empieza la 2ª fase …. como si fuera la desactivación de una bomba de esas que salen en las películas … en las que hay 2 cables …. pero en esta película, hay 2 botones …. El acceso es difícil… tengo que hacer equilibrio sujetándome con una sola mano, para poder acceder a los botones … por teléfono me indican donde están …. lo presiono….. subo rápidamente a la sala de calderas… presiono el piloto …. se enciende la caldera ….. se apaga MIER …. era el otro botón … (pero si en las películas siempre aciertan a la primera …)… No explota nada, así que vuelvo a bajar, presiono el 2º boton …. subo de nuevo… piloto rojo … se enciende la caldera…. Y YASTA… misión cumplida ….

Ahora podéis leer el blog que os decía y comprenderéis un poco el título del artículo …

Esta son las instrucciones de uso … muy claritas como se puede comprobar …

El cuadro de mandos …

La prueba del delito … año 1976 …

Y por fin … aquí están …

 

Cuidado con mangar toallas del hotel…

…que después pasa lo que pasa

 

CURSO DANDALÚ …

Los idiomas son imprescindibles para un profesional de la hostelería…

 

Confusiones tontas

Hace días me ví hablando de mi antiguo compi, al que podríamos llamar G. Lo mejor de G es que, aunque fueramos tan diferentes trabajando, formabamos un buen tándem: yo era la cuadriculada, la reponsable, la que trabaja con guión preestablecido y él el divertido, el espontáneo, el que caía bien por su falta de malicia.
El tal G tenía la bonita costumbre de llevar al límite a los clientes y ciertamente, algunos de ellos no sabían si reirse o matarle por sus comentarios. Evidentemente yo al principio me escondía en el back office a subirme por las paredes, y al final opté por ir al back office, pero esta vez para acabar de partirme de risa con sus ocurrencias.

Poco antes de irse del hotel, dejó una de sus mayores hazañas.

A todos los clientes del mundo les hace gracia, (o por lo menos lo aparentan) que te sepas un par de palabrillas en su idioma, sobre todo si ese idioma no corresponde al top five del recepcionista. Es decir, inglés, francés, alemán, italiano y español.

Eran las cinco de la mañana y empezaba la avalancha en recepción de un grupo turístico japonés, que emprendía la vuelta a casa. Todos pasaban religiosamente por la recepción para pagar sus llamadas telefónicas y sus consumos de minibar. Y mi compi, como siempre, vió la oportunidad de arrancar una sonrisa nipona de cada uno de ellos con el viejo truco: saludarles en su idioma… o no…

Al primer japonés que tuvo la osadía de acercarse le soltó una especie de “jai”, que según él significaba “hola” en japonés. Ninguna expresión perceptible en el rostro del señor. Lo extraño fué cuando, con una sonrisa de oreja a oreja, nuestro amigo G le propinó un “sayonara” al mismo caballero, que abrió mucho los ojos y salió por la puerta como alma que lleva el diablo.
G, que no se amedrenta ante lo adverso, continuó despidiendo con un contundente “sayonara” a cada uno de los pobres japoneses que tras pagar sus gastos, abandonaban el hotel rumbo al país del sol naciente. Todos salían del hotel con la misma expresión. Con la misma cara que se hubieran quedado si en lugar de despedirles les hubieramos enseñado el culo. Algo no cuadraba.
“¿Estas seguro de que adiós en japonés se dice así?” El estaba convencido de ello. Pero yo no.
Lo bueno de salir con un friki, es ke és una fuente inagotable de conocimientos inútiles, pero de agradecer. (ups), así que le pregunté si estaba en lo cierto o no… lo comprendí rápidamente.

Conclusión, (o moraleja, según gustos)si vas a un hotel y algún recepcionista te suelta una lindeza parecida a “hasta nunca” o “adiós yno vuelvas”, no te lo tomes al pié de la letra… quizás solo se deba a una confusión del idioma…

Sayonara…jejeje

 

CSI ESTEPONA

El turno de noche de un hotel nunca dejará de sorprendernos…

En mi hotel, las últimas semanas, teníamos a una empresa de “limpieza” por las noches, para adecentar lo que los trabajadores, de las interminables mejoras que se hacen, ensuciaban. Se trataba de una cuadrilla de entre 4 y 8 personas (depende de la noche) de los cuales la gran mayoría son buena gente (esto hay que dejarlo claro…).

La noche de los hechos, nuestro vigilante jurado (MARTÍN MARTÍN para los conocidos…), como de costumbre, empezó su jornada laboral a las 23:00. Eran casi las 12 cuando el encargado de los “limpiadores” pidio una llave de una habitación donde por la mañana habían estado trabajando para limpiarla. Martín se percató del hecho como es su obligación. Una vez terminado el trabajo, el vigilante inspeccionó la habitación y descubrió que faltaba la televisión. En su mente se encendió rápidamente la bombilla de un suceso ocurrido días antes con unas toallas, tenía un sospechoso….

En ese momento se puso manos a la obra el Equipo CSI Estepona…. Los técnicos informáticos, escudriñando fotograma a fotograma las grabaciones de la cámara de seguridad, observaron los movimientos sospechosos del personaje en cuestión, alertando al Teniente Martín. Las pruebas obtenidas de la cámara no eran definitivas…. necesitábamos más.

Al día siguiente, el Teniente Martín hizo un “marcaje” perfecto del sospechoso y … esta vez sí… se abortó un intento de robo de material eléctrico a dicha persona.

El interrogatorio asfixiante del Teniente Martín y el Director… de operaciones…. dió como resultado que a los 3 días apareció el encargado de la empresa de limpieza con la televisión sustraída….

Continuará…

Teniente Martín